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      大連網絡故障維修排查方法

      詳細說明

      大連網絡故障排查維修程序

      1)觀察、描述故障現象.

        技術人員現場觀察用戶故障現象,向用戶技術人員詢問網絡故障發生前的有沒做改動和操作行為,故障發生發現的首次時間、故障頻率、故障影響的范圍,根據現場整理并記錄故障現象,給出初步解決方案。

        2)收集可能產生故障原因的信息.

        查看網絡維護日志并向其他網管員了解近期故障區域的相關變動信息.通過網絡管理系統 、網絡設備診斷命令、操作系統診斷命令、協議分析工具以及網絡測試儀器收集故障相關信息.比如,觀察雙絞線與水晶頭的連接是否正確;通過show interface命令查看交換機端口的狀態是否異常;登錄網絡管理系統查看故障發生前后網絡監控系統的統計記錄等等.

        3)分析故障的原因.

        根據收集到的信息,分析列舉出導致故障的各種可能原因.

        4)制定解決方案.

        針對故障原因,按優先級排序,從可能性由大到小制定出解決方案,提高排查的效率.

        5)逐一實施解決方案.

        逐一實施解決方案的對策,并觀察網絡狀態,直到故障恢復正常.在實際綜合布線故障排除時,可以先采用分段法確定故障點,再靈活應用結合替換法等排除故障,從而提高故障排查的效率.

        6)記錄好故障排查過程.

        故障排查的過程要認真記錄每更改一個參數的結果.處理完故障后,要搞清楚故障發生的原因,擬定相應的對策,盡可能避免類似的故障再發生,同時記錄好網管日志已備日后查閱,積累運維經驗.


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